都蘭診所好消息 2025.04

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最近急診壅塞，醫療體系缺工，一片負面新聞的消息之中，總是能看到幾篇，各地投入在宅醫療的團隊，帶來溫暖而正面的消息，展現出信賴的醫療光輝。

信賴的醫療，是指在「相互信任」的醫病關係下，提供或接受醫療服務。好的醫療團隊，必定能帶給病人和家屬安全感、信賴感。要做到這樣，這中間不僅是醫師能力，還需要周圍許多人的投入。例如，都蘭診所的病人住院的時候，有人追蹤病況。出院回家，會有人主動關心。居家病人臨時有狀況，線上可聯繫，就算無法立刻往診，至少可以透過LINE或電話，了解病狀，給予個案安全感。

當然，不見得與每一位病人、每一戶案家，都能擦出信賴的火花。信賴的醫療是有條件的，「同心」最重要。其實人有沒有同心，看他的「行為」就知道。同心表現在外行為，朝向解決問題，反過來說，「不同心」自然會衍生各種問題。團隊之間，醫病之間，病人與家人之間，也會出現「不同心」的狀況。

都蘭診所和鄰近的單位，每個月都有一次聚會「ＡＩＯ個案討論」，經常討論到個案面臨照顧上的困境。總而言之，最後有解方的，必然有同心。人若沒有同心，制度設計再完美，也是枉然。現今追求ＡＩ和智慧醫療的時代中，我們如何提供信賴的醫療，如何建立同心的團隊，恐怕是同樣重要的課題，值得大家好好思索。