心得｜成大老年所－黃亭勻

來到診所實習前其實心情非常緊張，因為不清楚自己的長照背景來到診所能提供什麼協助。但完成實習後我想我最大的收穫就是在過程中發現自己的價值並增加肯定自己的自信心。

在實習第一天我們來到診所認識診所的成員與環境，並學習診所的日常工作及門診作業流程。第一天我來到診間跟診，發現原來醫師的工作除了要看病之外，也要針對不一樣的民眾，聽他們說不同的故事，再針對他們的需求給予相對應的處置方式。接著我們也跟著醫師參與巡迴醫療實習。巡迴醫療實習令我印象最深刻的就是每一次要出門都要搬好多東西，然後回到診所又要將東西全部搬下來，診所實習生的工作通常就只有到將物品搬回診所，在與醫師討論一下當天的實習情況就可以結束當天的實習工作，但是下班後我看見診所的工作人員必須清點物品及藥品並將所有東西備齊，以準備好下一次的巡迴醫療。我無法想像的是這一週因為我們來到診所實習，所以多了四位實習生的協助，我們在搬運過程中多少可以給予一些幫忙，但平時這些工作完全是由診所的醫生及工作人員獨立完成。光是要搬運物品就得花上好多心力，更遑論車程遙遠的舟車勞頓及看診時的辛苦。但當我看見當地民眾因為我們的到來而接受到醫療服務並展露出笑容時，我想一切都值得了。

除了巡迴醫療以外，我們也參與了在宅醫療實習。在實習過程中，我也發現在宅醫療的重要性。有許多個案的家在我們拜訪的過程中，我發現要抵達個案家是非常辛苦的事情，有許多個案家的路對高齡者來說是非常不友善的，我想若是需要他們自行求醫，想必一定會更加辛苦，加上許多個案家中其實是沒有適當的交通工具可以接送他們到達附近的醫療院所，當我親身體會醫師及工作團隊來到個案家中為個案提供醫療服務，甚至是擔任召集各專業領域的人員的主要召集人時，便可見都蘭工作團隊對在宅醫療的用心及重視。

在實習的最後一天是令我最印象深刻的。在參訪藥局及巷弄長照站時，藥師及藥師娘與我們分享了人生中所能支持我們持續向前的能量，是倚靠自己自身的能力去感染別人，並在這之前得先保護好自己的心靈狀態。尤其藥師娘說，當一個人充滿自信心並懂得愛自己時，其他人待在你身邊時，不需要過多的語言便能使對方感受到你散發出來的溫暖及熱情。晚上我們跟著工作團隊來到東河鄉進行「回家」電影的巡迴撥放並觀賞電影，透過電影我才知道，在一個工作團隊之中，沒有身分高低及貴賤之分，對接受在宅醫療的個案來說，所有人都是彼此的「好夥伴」，大家的目標是為個案提供最舒適的服務。在看完電影之後，我仔細回想一週的實習過程，發現都蘭診所正在做的就是電影當中所演的，為個案提供舒適的服務，讓各專業領域的工作人員成為彼此信任及值得依賴的好夥伴。

謝謝診所提供給我一個如此充實及寶貴的實習經驗，讓我在實習過程中，能肯定自己的角色，並看見自己的價值；除此之外，也很感謝在實習過程中一路支持的實習夥伴，他們也一直告訴我，要對自己的專業有信心，讓我在協助這些居家個案及高齡者時，可以以一種更加專業及認真的態度來面對他們，並給予適當的協助，也期待自己有一天能將在都蘭所學習到的經驗，散播到社會上的各個角落，謝謝都蘭診所。